Schnelle Kanalübergreifende Spendenaufrufe
Im Notfall zählt jede Minute. Mit Hilfe des Emergency Prozesses kann action medeor eine u können, wurden durch Szenarienplanung inhaltliche Vorlagen für die häufigsten Notfälle Fundraising-Kampagne innerhalb weniger Stunden launchen. Um bestmöglich reagieren zwie Erdbeben oder Überflutungen ausgearbeitet.
“Intern hat die vorbereitete Notfall-Spendenkampagne dazu geführt, dass wir noch schneller Emergencies einstufen und entscheiden, ob wir in dem Fall eine kanalübergreifende Kampagne schalten. Auch hat bei uns der neue Prozess schnell zu Entspannung geführt, weil wir uns auf den Ablauf und die To-Dos im Vornherein geeinigt hatten", sagt Linda aus dem Fundraising.
Vorbereitete Emergency Fundraising Prozesse
Nothilfe muss schnell gehen. Dafür sind unmittelbare Spendenaufrufe essentiell. Besonders für Organisationen, die für Nothilfe aktiv sind, helfen etablierte Prozesse unmittelbar zu agieren.
Die Schritte zur Umsetzung
Zu Beginn wurden alle Phasen der Spender*innen-Journey von dem ersten Aufruf zur Spende bis zur Bindung der Spender*innen besprochen. Daraufhin wurden verschiedene Szenarien für die Spendenkommunikation aufgestellt. Für jede Phase wurden die notwendigen Aktivitäten geplant, die dafür vorbereitet werden müssen.
Um schnelle Reichweite für den Nothilfe-Aufruf zu erzielen, wurde in geleiteten kreativen Runden Ideen zu Nothilfe-Fundraising aufbereitet. Daraus entstanden Spendenaufrufe und Motive, die für jegliche Katastrophenfälle kurzfristig gelauncht werden können. Anzeigenkampagnen und Aktionsseiten wurden als Vorlagen angelegt, die speziell auf Emergencies abgestimmt sind. Darüber hinaus wurde auch die Folgekommunikation an die Spender*innen über die E-Mail-Liste konzipiert. Eine für den Emergency angepasst Supporter Journey nimmt die Spender*innen auch nach der Spende mit und informiert sie über die Wirkung und nachfolgende Geschehnisse rund um den Notfall.
Eine unterstützende Checkliste leitet durch die Durchführung des Emergency Prozesses und bietet eine Prüfstelle für alle relevanten Schritte. Die Checkliste koordiniert interne Prozesse und die Außenkommunikation. Eine klare Rollen- und Aufgabenverteilung schafft die Möglichkeit schnell zu reagieren und Spendenaufrufe innerhalb weniger Stunden mit der Öffentlichkeit zu teilen. Dieser kontrollierte Ablauf schafft Entspannung, da alle Schritte in einer Übersicht abgedeckt sind und auch mit Kolleg*innen in Vertretung geteilt werden kann.
Emergency Supporter Journey
Die Unterstützer*innen erhalten eine vorbereitete, anpassbare E-Mail Journey, um über die Lage im Krisengebiet und die Wirkung ihrer Spende auf dem Laufenden zu bleiben. Über Engagement Aktionen können sie auch weiterhin ihre Unterstützung für die Menschen vor Ort ausdrücken. Zum Beispiel werden sie aufgerufen, eine Botschaft ins Krisengebiet zu schicken. Außerdem werden die Unterstützer*innen aufgerufen, die Nothilfeaktion mit ihren Bekannten, Freund*innen und Familienmitgliedern zu teilen, sodass noch mehr potentielle Spender*innen erreicht werden. Über diese Supporter Journey lassen sich weitere Aufrufe zu einer Einmalspende oder zu einer Dauerspende platzieren. Denn action medeor leistet auch nach der unmittelbaren Nothilfe langfristige Projektarbeit vor Ort.
Die Elemente der Emergency Supporter Journey bleiben dabei dennoch auf jede Form der Nothilfe anpassbar und flexibel. Trotz der Unterschiedlichkeit der Notfälle ist es More Onion und action medeor gelungen eine personalisierte und durchgehende Geschichte zu erzählen, die mit sehr wenig Aufwand an den Notfall angepasst werden kann.
Zeit- & Kostenersparnis
Die Vorbereitung auf jeglichen Katastrophenfall in der Kommunikation erspart action medeor nicht nur Zeit, um schnell mit dem Aufruf zur Unterstützung hinaus in die Öffentlichkeit zu gehen. Die potenziellen Spender*innen werden außerdem am Höhepunkt ihrer Aufmerksamkeit erreicht. Denn die mediale Berichterstattung ist kurz nach dem Auftreten eines Notfalls besonders intensiv. Darüber hinaus können mit einem gut vorbereiteten Emergency-Prozess auch Kosten gespart werden. Es müssen keine aufwendigen Anzeigen oder Landingpages erstellt werden, da die Vorlagen nur minimale Anpassungen benötigen.
